Gaya APA
Tjiptono, F., Diana, A.
(2022).
Manajemen Dan Strategi Kepuasan Pelanggan
(
Ed.1 Cet.1)
.
Yogyakarta:
Andi.
Gaya MLA
Tjiptono, Fandy., Diana, Anastasia.
"Manajemen Dan Strategi Kepuasan Pelanggan".
Ed.1 Cet.1
Yogyakarta:
Andi,
2022.
Text.