Keberadaan rekam medis (medical record) diperlukan untuk mendapatkan data dari pasien mengenai riwayat kesehatan, riwayat penyakit di masa lalu dan sekarang selain itu juga pengobatan yang telah diberikan kepada pasien sebagai upaya meningkatkan pelayanan kesehatan. Tidak tersedianya fasilitas rekam medis masih terjadi di beberapa tempat pada sarana pelayanan kesehatan. Hal ini menimbulkan perm…
Sebenarnya membuat surat-surat ini adalah hal yang mudah saja. Akan tetapi bagaimana membuat surat yang baik dan benar, tanpa merugikan pihak mana pun di kemudian harinya. Alasan itulah yang membuat adanya penyusunan buku ini, sebagai upaya memberikan gambaran tenang pembuatan surat penting itu seperti apa? Walaupun pada prakteknya, tetap saja surat ini harus di sesuaikan dengan kondisi dan si…
Sebagai sumber informasi, arsip dapat membantu mengingatkan bahwa dalam rangka pengambilan keputusan secara tepat dan cepat. Tujuan kearsipan secara umum adalah untuk menjamin keslamatan bahan pertanggungjawaban penyelenggaraan kehidupan kegiatan. Oleh sebab itu perlu dibuat perancangan sistem informasi yang disesuaikan dengan tuntutan kebutuhan dari organisasi/perusahaan dimasa mendatang. Sehi…
Pemasaran menjadi hal yang sangat penting dan krusial bagi banyak perusahaan terkemuka. Dalam menghadapi para pesaing baru, perusahaan harus memikirkan kembali model bisnis mereka. Bahkan para pemimpin pasar menyadari bahwa mereka tidak boleh santai dan harus terus berubah. Namun, mengambil keputusan yang tepat tidak selalu mudah. Para manajer pemasaran seringkali harus mengambil keputusan-kep…
Pemasaran mendapatkan perhatian serius dan posisi strategis dalam khazanah literatur dan praktik bisnis maupun kewirausahaan di Indonesia pada abad 21 ini. Hal ini dapat dilihat dari semakin banyaknya publikasi artikel pemasaran baik di media massa maupun hasil penelitian pada jurnal ilmiah, penerbitan buku-buku yang membahas pemasran, seminar, pelatihan, dan penelitian bidang pemasaran yang ma…
Pelayanan kesehatan merupakan hak asasi manusia. Untuk memenuhi hal tersebut, dibutuhkan kemampuan manajerial. Layaknya seperti sebuah bisnis, pelayanan kesehatan membutuhkan manajemen yang baik agar target yang diharapkan dapat tercapai. Saat ini, industri pelayanan kesehatan terus tumbuh dan berkembang. Dibutuhkan pemimpin yang mampu mengelola sumber daya organisasi secara efektif dan efisien…
Buku ini menawarkan solusi dengan mengkaji pelayanan prima secara sistematis mulai dari teori sampai praktik, dan latihan praktis. Materi mencakup : Konsep Pelayanan Prima dan Etika Kantor, komunikasi Efektif, Penampilan Diri, Layanan Tamu-Telepon, Tata Ruang, Surat-Arsip, Customer Care, SOP, Manajemen Layanan Prima. Walaupun ada contoh praktik bertema pendidikan sesuai latar belakang penulis, …
Buku Sistem Informasi Manajemen Edisi Ketiga bertujuan memberikan pemahaman tentang fenomena informasi bisnis dan komputer, pembaca diharapkan memiliki dasar yang kuat tentang teknologi informasi bisnis agar mampu membangun karir yang sukses terlepas dari bidang pekerjaan yang dipilih. Dalam buku ini merumuskan rencana strategi bisnis pada masing-masing level manajemen, baik untuk wirausaha at…
Sejalan dengan berkembangnya bentuk pengelolaan rumah sakit, dari lembaga sosial murni, kemanusiaan dan keagamaan menjadi suatu lembaga yang bermotif nirlaba (not for profit). Hal ini disertai dengan kecenderungan meningkatnya jumlah dan cakupan pelayanan rumah sakit yang dilengkapi dengan penyediaan fasilitas dan alat kesehatn canggih terkini. Sbagai konsekuensinya adalah keharusan dari pengel…
Pada kondisi yang kompetitif dan keadaan yang banyak pilihan bagi pasien, maka adanya pemasaran rumah sakit merupakan jalan yang dapat dipilih dalam rangka memenuhi pemanfaatan yang optimal. Pemasaran yang selama ini dianggap tabu oleh dunia kesehatan, mulai secara aktif digali dan dimanfaatkan dalam rangka efisiensi, dan telah secra gencar dilaksanakan oleh negara tetangga. Disatu pihakteori …