Customer Excellence

Customer Service merupakan upaya dalam memberikan layanan (Service) kepada pelanggan (customer) sesuai dengan kontrak yang telah disepakati. Customer Service sebagai ilmu dan seni dalam pemasaran (marketing) atau penjualan (sales), artinya bahwa Customer Service sangat memebutuhkan unsure kreativitas, inisiatif dan kepandaian atau ketrampilan dalam berhubungan dengan orang lain. Jadi peranan Cu…

Praktik Kerja Lapangan I : Prosedur Pelayanan Rekam Medis Dasar, KKPMT I Dan II

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

iv, 66hal.: illus.; 28cm

Judul Seri

-

No. Panggil

615.1/Nur/f/c.1

Manajemen Informasi Kesehatan II : Sistem Dan Sub Sistem Pelayanan RMIK

Daftar isi: • Bab I : Sistem Pengumpulan Data Pasien a. Topik 1. Sistem Pengumpulan Data pasien b. Topik 2. Sistem Penamaan Pasien • Bab II : Registrasi Pendaftaran Dan Pelayanan Pasien a. Topik 1. Registrasi Pendaftaran dan Pelayanan Rawat Jalan/ Gawat Darurat b. Topik 2. Registrasi Pendaftaran dan Pelayanan Pasien Rawat Inap • Bab III : Sistem Pengolahan Data a. Topik 1. Pengola…

At A Glance Keselamatan Pasien dan Peningkatan Mutu Pelayanan Kesehatan

At a Glance Keselamatan Pasien dan Peningkatan Mutu Pelayanan Kesehatan merupakan ringkasan menyeluruh yang membahas tentang mutu pelayanan kesehatan yang ditulis terutama ditujukan untuk mahasiswa, dokter muda, dan profesional kesehatan. Pada buku ini disajikan panduan dasar langkah demi langkah untuk menginterpretasikan dan menangani risiko, meningkatkan mutu dalam spesialisasi klinis, serta …

Organisasi & Manajemen Pelayanan Kesehatan

Buku ini berisi tentang konsep organisasi dan manajemen pelayanan kesehatan yang telah disesuaikan dengan kurikulum. Disajikan dengan penjelasan-penjelasan yang terinci, sistematis, dan lengkap membuat buku ini berguna bagi seluruh mahasiswa dan praktisi kesehatan, khususnya kebidanan. Daftar isi: • Bab I. Konsep Manajemen • Bab 2. Konsep Organisasi • Bab 3. Kepemimpinan • Bab …

Manajemen Mutu Pelayanan Kesehatan

Tuntutan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan yang bermutu, semakin berkembang sejalan dengan semakin meningkatnya tingkat pendidikan dan pendapatan masyarakat. Reformasi sektor kesehatan adalah salah satu tanggapan terhadap tuntutan masyarakat tersebut, salah satunya, dengan pengembangan kapasitas institusi (capacity building). Strategi untuk menghasilkan produk dan jasa pelayanan kesehata…

Pemasaran Pelayanan Rumah Sakit

Pada kondisi yang kompetitif dan keadaan yang banyak pilihan bagi pasien, maka adanya pemasaran rumah sakit merupakan jalan yang dapat dipilih dalam rangka memenuhi pemanfaatan yang optimal. Pemasaran yang selama ini dianggap tabu oleh dunia kesehatan, mulai secara aktif digali dan dimanfaatkan dalam rangka efisiensi, dan telah secra gencar dilaksanakan oleh negara tetangga. Disatu pihakteori …

Manajemen Diklat Pelayanan Kesehatan Di Rumah Sakit

Edisi

-

ISBN/ISSN

978-623-203-198-2

Deskripsi Fisik

xiv, 120hal.: illus.; 24cm

Judul Seri

-

No. Panggil

614.06/Akb/m

Manajemen Informasi Kesehatan V : sistem klaim dan asuransi pelayanan kesehatan

Edisi

Cet.1

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

vi, 229hal.: illus.; 29cm

Judul Seri

-

No. Panggil

610.62/ind/m/c.1

Buku ajar manajemen pelayanan kesehatan (=Introduction to health care managem…

Buku Ajar Manajemen Pelayanan Kesehatan merupakan buku manajemen pelayanan kesehatan yang ringkas dan mudah dipahami yang membahas beragam tatanan kesehatan, dari rumah sakit hingga nursing home dan klinik. Disertai dengan contoh untuk melibatkan imajinasi pembaca, teks yang secara keseluruhan membahas masalah penting dalam manajemen pelayanan kesehatan, seperti etik, manajemen biaya, perencana…