Peningkatan kinerja rumah sakit dalam melayani setiap pasien yang berkunjung ke rumah sakit, merupakan harapan dan visi dari Kementrian Republik Indonesia (RI), yaitu Indonesia Sehat. Dan salah satu item yang digunakan rumah sakit dalam mewujudkan kinerja manajemen rumah sakit adalah rumah sakit itu dapat memberikan pelayanan yang berkualitas kepada para pasien rumah sakit. Tetapi harus diinga…
Case Management didefinisikan sebagai suatu proses kolaborasi dalam hal Asesmen, Perencanaan (Planning), Fasilitasi, Koordinasi Pelayanan (Care Coordination), Evaluasi, dan Advokasi mengenai pilihan pelayanan untuk memenuhi kebutuhan yang komprehensif dari pasien dan keluarga melalui komunikasi, dan tersedianya sumber daya yang memadai untuk mencapai luaran yang efektif. Buku ini berusaha meny…
Pengetahuan tentang manajemrn pelayanan kesehatan di rumah sakit dan organisasi pelayanan kesehatan lainnya diperlukan oleh semua orang yang terlibat dalam organisasi pelayanan kesehatan, pelanggan internal maupun eksternal organisasi pelayanan kesehatan. Buku ini akan memberikan pengetahuan yang sangat mudah untuk dipahami tentang manajemen pelayanan kesehatan di rumah sakit dan organisasi pe…
Ekonomi dalam pelayanan kesehatan. Ini sudah lama terjadi. Bukankah tak jarang orang mengeluh bahwa pelayanna rumah sakit sudah terserang virus komersialisasi? Tetapi, sejauh mana sebenarnya pelayanan rumah sakit boleh mengadopsi ilmu ekonomi? Tidak banyak orang yang tahu. Justru buku ini terbit untuk menjawab pertanyaan ini. Keunggulan buku ini terletak pada kemampuan penulisnya menceritakan …
Manajemen lingkungan rumah sakit terintegrasi dalam manajemen rumah sakit secara umum. Mencegah pencemaran sebagai alternatif baru pengelolaan lingkungan di industri, kini menjadi konsep penting yang juga harus diterapkan oleh manajemen rumah sakit dalam pelayanan, pencitraan, kompetisi, serta upaya memberikan perlindungan terhadap lingkungan dan kesehatan masyarakat. Buku ini ditulis secara l…
Pengelolaan sebuah usaha di bidang perumahsakitan sangat berbeda dengan pengelolaan usaha di bidang lain. Selain Rumah sakit itu merupakan kegiatan yang padat modal dan padat karya, dalam menjalankan usaha rumah sakit juga ditekankan penerapan nilai sosial-etika di smaping segi ekonomis. Oleh karena itu usaha ini termasuk usaha yang mengandung nilai-nilai yang kompleks dengan disiplin ilmu, ant…
Gambaran secara umum, walaupun sedikit dan belum mendalam diperlukan sebagai over view bagi pengenalan manajemen rumah sakit, maka buku ini dirancang menjadi pendahulu jalan ke arah yang lebih mendalam . Dapat pula merupakan upaya ke arah “handbook” yang lebih baik di kemudian hari. Daftar isi: Bab 8. Pemasaran Rumah sakit 8.1 Pemasaran Rumah Sakit 8.2 Customer Service 8.3 Customer R…