Customer Service merupakan upaya dalam memberikan layanan (Service) kepada pelanggan (customer) sesuai dengan kontrak yang telah disepakati. Customer Service sebagai ilmu dan seni dalam pemasaran (marketing) atau penjualan (sales), artinya bahwa Customer Service sangat memebutuhkan unsure kreativitas, inisiatif dan kepandaian atau ketrampilan dalam berhubungan dengan orang lain. Jadi peranan Cu…