Ditapis dengan

  • Tahun Penerbitan
  • Ketersediaan
  • Lampiran
  • Tipe Koleksi
  • Format Fisik Dokumen
    Lihat Lebih Banyak
  • Lokasi
  • Bahasa
Ditemukan 1 dari pencarian Anda melalui kata kunci: author=Tjiptono, Fandy
cover
Service Managemen Mewujudkan Layanan Prima Edisi 3
Komentar Bagikan
Tjiptono, Fandy

Tema sentral buku ini adalah membangun layanan prima dalam sebuah organisasi. Layanan (service) bukan saja bermanfaat sebagai pelengkap produk yang ditawarkan, namun juga merupakan kunci diferensiasi setiap perusahaan. Meminjam konsep The Flower of Service rumusan almarhum Christopher Lovelock, layanan bia dianalogikan sebagai delapan dayn bunga yang melekat pada setiap penawaran produk : infor…

Edisi
Ed.3
ISBN/ISSN
978-979-29-6719-7
Deskripsi Fisik
xvi, 388hal.: illus.; 23cm
Judul Seri
-
No. Panggil
651.3/Tji/s/c.1