Peningkatan kinerja rumah sakit dalam melayani setiap pasien yang berkunjung ke rumah sakit, merupakan harapan dan visi dari Kementrian Republik Indonesia (RI), yaitu Indonesia Sehat. Dan salah satu item yang digunakan rumah sakit dalam mewujudkan kinerja manajemen rumah sakit adalah rumah sakit itu dapat memberikan pelayanan yang berkualitas kepada para pasien rumah sakit. Tetapi harus diinga…