Manajemen Pelayanan Kesehatan : perilaku organisasi Edisi Kedua, memberi panduan yang komprehensif kepada peserta didik manajemen pelayanan kesehatan tentang konsep penting perilaku organisasi pada sektor pelayanan kesehatan. Dengan mengadaptasikan secara unik riset ilmu perilaku terhadap industri pelayanan kesehatn yang kompleks, Manajemen Pelayanan Kesehatan : Perilaku Organisasi, Edisi Kedua…
Dalam buku managemen keperawatan aplikasi teori model dalam asuhan keperawatan merupakan buku yang diperuntukan bagi mahasiswa maupun teman sejawat profesi keperawatan, yang dalam pelayanan keperawatannya selalu mengutamakan kepuasan pasien maupun keluarganya. Penggunaan buku ini sangatlah simpel untuk mengingat bahwa dalam pelayanan yang diberikan kepada pasien selalu berpedoman dengan teori m…
Pengetahuan tentang manajemrn pelayanan kesehatan di rumah sakit dan organisasi pelayanan kesehatan lainnya diperlukan oleh semua orang yang terlibat dalam organisasi pelayanan kesehatan, pelanggan internal maupun eksternal organisasi pelayanan kesehatan. Buku ini akan memberikan pengetahuan yang sangat mudah untuk dipahami tentang manajemen pelayanan kesehatan di rumah sakit dan organisasi pe…
Buku ini menyajikan bahasan tentang kases pelayanan kesehatan dari berbagai sudut pandang, baik teori, dan hasil penelitian.Pada saat ini, jarang sekali buku yang ditulis lengkap untuk membahas akses pelayanan kesehatan. Dalam buku ini, pembaca dapat menemukan berbagai teori akses pelayanan kesehatan, mulai dari teori ekonomi yang dikembangkan oleh pakar ekonomi kesehatan, teori perilaku yang d…
Untuk sektor kesehatan yang menyangkut hajat hidup orang banyak, urgensi perencanaan strategis menjadi semakin menguat. Karena organisasi pelayanan kesehatan, Puskesmas, rumah sakit, dan organisasi lainnya, adalah suatu organisasi dengan karakteristik spesifik. Rumah sakit adalah organisasi padat karya dan padat modal yang memeberikan jasa medik serta nonmedik 24jam sehari. Jenis pelayanan yang…
Customer Service merupakan upaya dalam memberikan layanan (Service) kepada pelanggan (customer) sesuai dengan kontrak yang telah disepakati. Customer Service sebagai ilmu dan seni dalam pemasaran (marketing) atau penjualan (sales), artinya bahwa Customer Service sangat memebutuhkan unsure kreativitas, inisiatif dan kepandaian atau ketrampilan dalam berhubungan dengan orang lain. Jadi peranan Cu…
Daftar isi: • Bab I : Sistem Pengumpulan Data Pasien a. Topik 1. Sistem Pengumpulan Data pasien b. Topik 2. Sistem Penamaan Pasien • Bab II : Registrasi Pendaftaran Dan Pelayanan Pasien a. Topik 1. Registrasi Pendaftaran dan Pelayanan Rawat Jalan/ Gawat Darurat b. Topik 2. Registrasi Pendaftaran dan Pelayanan Pasien Rawat Inap • Bab III : Sistem Pengolahan Data a. Topik 1. Pengola…